La boîte à outil pour mesurer la performance de sa content factory

Une content factory vise plusieurs objectifs et peut produire différents types de contenus. Mesurer la performance de sa content factory, c’est forcément adapter ses métriques en fonction de ces deux variables. 

Mesurer la performance selon les objectifs de votre content factory

Si votre production de contenu est orienté branding : 

Les KPIs tels que le nombre de mentions sur les réseaux sociaux, la portée organique, les impressions et le taux d'engagement social seront pertinents pour mesurer la visibilité et l'impact de la marque sur les utilisateurs. Plus la marque est mentionnée et partagée, plus elle est visible et peut atteindre un public plus large.

Si vous produisez dans le cadre d’une stratégie de content marketing : 

On mesurera essentiellement des KPI’s liés à de l’acquisition et rétention de trafic : le taux de rebond, le temps passé sur la page, le nombre de pages vues par session, le taux de conversion et le taux de clics. Ils sont pertinents pour mesurer l'efficacité du contenu dans l'incitation des utilisateurs à visiter le site web de l'entreprise. 

Dans le cadre d’une stratégie de génération de leads :  taux de conversion des prospects, le taux de conversion des leads, le coût par lead et le coût par acquisition

Si vous avez pour objectif d’augmenter les ventes d’un produit ou d’un service :

Les KPIs tels que le nombre de ventes, le taux de conversion, le panier moyen, le chiffre d'affaires et le retour sur investissement sont pertinents pour mesurer l'impact du contenu sur la croissance des ventes.

Enfin, si votre but est d’améliorer l’expérience client : 

Le taux d’engagement montrera que votre contenu est pertinent et plaît à votre cible. Le taux de rétention témoignera d’une fidélisation forte et de contenu particulièrement performant. 

Mesurer la performance des types de contenus

Pour mesurer l'efficacité des articles de blog, il est recommandé de suivre des KPI tels que le taux de rebond (pourcentage de visiteurs quittant la page après avoir lu l'article), le temps passé sur la page, le nombre de partages, le nombre de commentaires et le taux de conversion (s'il y a un appel à l'action).

En ce qui concerne les infographies, les KPI pertinents peuvent inclure le nombre de partages sur les réseaux sociaux, le temps passé sur la page, le taux de conversion (si l'infographie est utilisée comme aimant à prospects) et le taux de complétion (si l'infographie est interactive).

Pour mesurer les performances des vidéos, il est recommandé de suivre le taux de complétion (pourcentage de la vidéo regardée), le taux d'engagement (nombre de commentaires et de mentions "j'aime"), le nombre de vues, le nombre de partages et le taux de conversion (si la vidéo est utilisée comme aimant à prospects).

Les livres blancs, études de cas et guides pratiques peuvent être mesurés en fonction du taux de conversion (nombre de téléchargements par rapport au nombre de visiteurs de la page de téléchargement), le nombre de partages et le taux de rebond sur la page de téléchargement.

Pour les emails , les KPI à suivre comprennent le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de conversion (si l'email contient un appel à l'action).

Enfin, les contenus partagés sur les réseaux sociaux, les performances peuvent se mesurer en fonction du nombre de followers, de l'engagement (likes, commentaires, partages), et du taux de conversion (si les médias sociaux sont utilisés comme aimant à prospects).